空中乘务专业人才培养方案
一、专业名称及代码
专业名称：空中乘务专业
专业代码：600405
二、入学要求
高中阶段教育毕业生或具有同等学力者
三、修业年限
标准学制3年，可在2.5--4年内完成
四、职业面向与岗位分析
1、职业面向表
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所属专业大类（代码） |
所属专业类（代码） |
对应行业（代码） |
主要职业类别（代码） |
主要岗位群或技术领域举例 |
职业资格证书和职业技能等级证书举例 |
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交通运输 大类 （60） |
航空运输类 （6004） |
航空运输业（56） |
民航乘务员 （4-02-04-01) |
航空公司民航乘务员 航空公司和机场的贵宾室服务人员 公务机服务保障工作人员 机场旅客服务人员 |
国家普通话水平等级证书（二级乙等以上）、全国计算机等级证书、民航乘务员
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2、岗位分析
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职业岗位 |
典型工作任务 |
对应的知识、能力、素质要求 |
理论课程的支撑 |
实践环节的支撑 |
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初始岗位 |
空中乘务 |
航前准备 迎客服务 安全检查 餐饮服务 |
具有良好的语言表达能力、应急处理能力、观察分析能力、心理认知能力、后续事务处理能力； 具备良好的团队合作精神与职业道德； 熟练掌握服务流程与规范 |
《民航概论》 《航空心理学》 《民航安全与应急处理》 《航空服务英语口语》 《英语视听说》 《空乘播音艺术与技巧》 《礼仪》 《形体训练》 《航空运输地理》 《民用航空法》 《化妆与形象设计》 《高职语文》 |
课堂训练 实训室练习 基地实训
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发展岗位 |
票务 |
售票服务 |
1.做好客票话务工作，及时解决旅客客票问题； 2.帮助旅客预订机票与行李重量，做到工作无误； 3.面对特殊情况，能够及时作出预案； 4.能够快速正确的解决旅客客票退改签问题。 |
《民航地面服务》 《航空服务英语口语》 《民航货物运输》 《礼仪》 《英语视听说》 《化妆与形象设计》 《现代技术教育》 |
课堂训练 实训室练习 基地实训
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要客部 服务人员 |
1.机场问询柜台服务 |
（1）.能按照机场首问责任制的要求为旅客解决问题； （2）.能灵活处理旅客突发问题； （3）.能做好机场引导工作； （4）.了解机场内各工作区域的职能，快速帮助旅客解决问题。 |
《民航地面服务》 《民航安全与应急处理》 《航空服务英语口语》 《英语视听说》 《礼仪》 《化妆与形象设计》 |
课堂训练 基地实训 |
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2.要客接送机服务 |
（1）.了解机场要客的范围及服务要求； （2）.针对旅客问题及时解决，为旅客提供更加优质的服务； （3）.了解机场各部门的工作职能，能够为旅客快速引导； （4）.全方位为旅客提供服务，为旅客快速高效地办理相关手续。 |
《民航地面服务》 《民航安全与应急处理》 《航空服务英语口语》 《英语视听说》 《礼仪》 《化妆与形象设计》 |
课堂训练 基地实训 |
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机场销售 人员 |
店面接待服务 |
（1）.能熟练运用普通话及英语与旅客进行交流； （2）.能高标准地整理店面内物品，为旅客营造好的购物环境； （3）.能快速办理旅客购物手续； （4）.能够及时解答旅客问题，做好旅客服务。 |
《礼仪》 《化妆与形象设计》 《演讲与口才》 《英语听说实训》
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课堂训练 实训室练习 基地实训 |
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安检 |
安全检查服务
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（1）.能够正确查验证件并识别证件的真伪 （2）.具备准确识别安全隐患的能力 （3）.能够合理地处理异常情况 |
《民航安全与应急处理》 《民航地面服务》 《民用航空法》 《民航货物运输》 |
课堂练习 基地实训 |
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五、培养目标与培养规格
（一）培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握本专业知识和技术技能，面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场的贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高素质技术技能人才。
（二）培养规格
本专业毕业生应在素质、知识、能力等方面达到如下要求：
素质
（1）.坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；
（2）.崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；
（3）.具有质量意识、环保意识、信息素养、工匠精神、创新思维；热爱民航事业，弘扬和践行“忠诚担当的政治品格，严谨科学的专业精神，团结协作的工作作风，敬业奉献的职业操守”的当代民航精神；具有较强的安全意识；尊重不同国家的不同风俗习惯，具有良好的服务意识；
（4）.勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；能够适应飞行压力与环境，能与其他机组成员团结协作；
（5）.具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，确保个人身体素质符合飞行运行要求，以满足空中乘务的工作要求；
（6）.具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。
知识
（1）.掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；
（2）.熟悉与民航运输和飞行运行有关的国内外法律法规和标准，以及环境保护、安全消防、民航安全等知识；
（3）.掌握客舱设备及客舱服务知识；
（4）.掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识；
（5）.掌握航线及地理知识；
（6）.掌握旅客服务心理知识；
（7）.熟悉野外生存基本知识；
（8）.熟悉航空运输常识；
（9）.熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识；
（10）.熟悉职业形象塑造知识；
（11）.了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。
能力
（1）.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；
（2）.具有良好的语言、文字表达能力和沟通交往、合作协调的能力；；
（3）.具备使用一种外语进行客舱服务的能力；
（4）.具备信息技术应用能力；
（5）.具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力；
（6）.具备客舱服务能力；
（7）.能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离；
（8）.具备处置客舱紧急状况的能力；
（9）.具备维护客舱安全的应急反应能力；
（10）.具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力；
（11）.具备特殊旅客服务能力。
课程设置
本专业的课程包括公共基础课程和专业技能课程。
公共基础课程
公共基础课是本专业学生必需学习额基础理论、基本知识和基本素养的课程，是支撑学生达到本专业培养目标，掌握相应专业领域知识、能力、素质的课程。根据党和国家有关文件规定，本专业的公共基础课程包括必修课程和选修课程，必修课程有思想品德与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、军事理论、军事技能、大学生职业发展与创业指导、创新创业教育（创业培训）、体育与健康、高职语文、音乐、大学生心理健康、安全教育、现代技术教育，选修课程有综合素质、国学经典诵读、形象管理、公共关系礼仪实务等。
学校根据实际情况可开设具有本校特色的校本课程。
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序号 |
公共基础课程 |
主要教学内容与要求 |
|
1 |
大学生职业发展与就业指导 |
本课程旨在帮助学生进行自我职业探索，提高学生的认知能力和执行能力，增强学生就业主动性，让学生了解自己的人格特质、优点、缺点、兴趣、性格、能力、动机和需求，树立科学的就业观和择业观，培养良好心理素质，调整心态，确定合理的择业目标，掌握求职择业过程中心理问题的自我调试方法；指导学生了解当前就业市场和就业制度，熟悉就业政策和就业程序，了解就业素质要求，熟悉职业规范，养成良好的职业道德，掌握与大学生就业相关的法律法规、引导学生树立就业权利意识，防范就业陷阱，学会用法律武器维护自身合法权益；引导学生掌握各种择业技能：如简历的准备，公文写作、面试的技巧、面试礼仪、如何选择、如何决策以及找工作的技能、就业的安全及自我的保护能力等；介绍就业信息收集的途径和办法，使学生掌握就业与创业的基本途径和方法，学会有效利用就业信息，提高就业竞争力及创业能力。 |
|
2 |
高职语文 |
本课程通过口语交际、阅读欣赏和文学实践的有机融合，使学生掌握汉语言的基础知识及人文知识，具有较强的阅读理解能力、信息处理和解决实际问题的能力。 |
|
3 |
现代教育技术 |
本课程主要介绍办公自动化必须掌握的计算机应用基础知识和基本技能。通过本课程学习，能熟练掌握常用办公软件，培养应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力，以适应现代自动化办公的相关需求。 |
|
4 |
体育与健康 |
本课程强调以身体练习为主要手段，通过体育与健康学习、体育锻炼以及行为养成，提高学生的体育与健康实践能力，为学生终身体育学习和健康生活奠定良好的基础。 |
|
5 |
形势与政策 |
本课程的目的在于通过课程学习，帮助大学生熟悉国际局势，具备世界眼光，提高在复杂多变的形势下把握国内外形势，进一步领会党的政策、应对挑战的基本能力，从而明确自己的历史使命，增强社会责任感和使命感。本课程的教学大纲根据中宣部、教育部历年的教学要点制定，兼顾形势的灵活性与教学的系统性和政策的相对稳定性，同时尽量按中宣部、教育部每学期下达的教学要点组织教学。 |
|
6 |
思想道德修养与法律基础
|
本课程旨在提高学生思想道德修养和法律素养，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培育健全人格。本课程是我国落实立德树人的关键课程，主要内容有：人生的青春之问、坚定理想信念、弘扬中国精神、践行社会主义核心价值观、明大德守公德严私德、尊法学法守法用法等。本课程要求理论学习与实践相结合，融知识传授、能力培育、素质提高于一体，促使学生成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。 |
|
7 |
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
|
本课程旨在帮助学生学会运用马克思主义立场、观点、方法分析问题和解决问题，确立科学社会主义信仰和建设中国持色社会主义的共同理想，增强执行党的基本路线和基本纲领的自觉性和坚定性，増强投身到全面建成小康社会、和谐社会建设、改革开放与社会主义现代化建设中去的自觉性、主动性和创造性。主要内容：毛泽东思想及其历史地位、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果、邓小平理论、 习近平新时代中国特色社会主义思想等。本课程的教学要求：理论与实际相结合，学习与思考相结合。
|
专业技能课程
专业技能课程设置紧密联系空中乘务专业的职业要求和特点，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和职业精神的培养。通过专业课程的学习，学生不仅可以掌握基本的空中乘务服务和地面服务的相关知识，还要在思想政治、道德修养和自我修养方面得到提升，能够适应社会以及岗位的要求。包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖有关实践性教学环节。
1.专业基础课程
包括民航概论、民航旅客运输、航空法、服务礼仪、形体训练、体能训练、化妆及形象塑造等。
2.专业核心课程
包括民航服务沟通技巧、客舱服务英语、客舱设施与服务、客舱安全与应急处置、民航客舱救护、民航服务心理学等。
|
序号 |
专业核心课程 |
主要教学内容与要求 |
|
1 |
民航服务沟通技巧 |
民航服务中的人际沟通技巧，包括如何与旅客有效沟通、特殊旅客服务沟通、倾听技巧、安抚与解释、投诉应对、语言表达技巧以及肢体动作技巧、内部沟通等 |
|
2 |
民航空乘英语 |
乘务工作用语、服务流程用语、常用词汇、客舱设备英语名称、广播词等 |
|
3 |
客舱设施与服务 |
客舱内部设施设备介绍、相应操作及使用方法、乘务工作的具体流程、乘务员职责、客舱服务规范等 |
|
4 |
客舱安全与应急处置 |
客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，旅客行为不当、旅客非法行为、非正常旅客处理及劫机处置;应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序，野外生存知识等 |
|
5 |
民航客舱救护 |
客舱急救基础知识、心肺复苏、创伤现场救护、机上常见病症处理、常见传染病的防治、客舱空勤人员的卫生保健知识等 |
|
6 |
民航服务心理学 |
民航服务过程中旅客和服务人员的心理规律及行为，包括旅客的需要、旅客知觉、旅客个性、旅客情绪情感、旅客态度、旅客群体心理、旅客投诉心理等；服务人员如何进行自身心理健康管理如应对挫折、缓解工作压力等 |
3.专业拓展课程
包含航空运输地理、民航地面服务、空乘播音艺术与技巧等。
实践教学
实践性教学环节主要包括专业见习、专业技能实训、定岗实训和社会实践。
1.专业见习：学生利用寒暑假期时间（每次一周）通过参观专业岗位、实地考查、社会实践调研、与企业交流等多种方式，充分了解本专业产业发展的概况、趋势，激发学习兴趣，及早进行职业规划。
2.专业技能实训：专业技能实训分两部分，第一部分是集中实训，分布在前三学期，内容主要为形体、礼仪、化妆，课时总计50；第二部分为企业实训实习，安排在第四学期，实训内容主要为民航服务、体能强化、面试技能以及各类证书培训。
3.专业跟岗、顶岗实训：专业跟岗实训安排在第五学期，专业顶岗实训安排在第六学期，学生通过跟岗、顶岗实训，直接接触实际岗位工作内容，便于学生毕业后顺利就业。
4.社会实践：社会实践分布在各个学期，学生参与校内、校外的礼仪类社会实践活动，锻炼学生的技能运用能力以及与人沟通的能力。
教学进程总体安排（见附录）
实施保障
师资队伍
|
姓名 |
学历 |
职称 |
任教课程 |
备注 |
|
魏爱萍 |
研究生 |
副教授 |
英语 |
|
|
赵琴娟 |
研究生 |
讲师 |
英语 |
|
|
张芸 |
研究生 |
讲师 |
英语 |
|
|
杨云宏 |
本科 |
讲师 |
普通话与播音艺术 |
|
|
马妍 |
本科 |
讲师 |
礼仪 |
|
|
席竹梅 |
本科 |
讲师 |
化妆 |
|
|
席小青 |
本科 |
|
形体礼仪 |
|
|
张玲 |
本科 |
讲师 |
形体礼仪 |
|
|
郭天娲 |
本科 |
讲师 |
化妆 |
企业 |
|
尹倩倩 |
本科 |
讲师 |
形体 |
企业 |
|
苏娇 |
本科 |
讲师 |
礼仪 |
企业 |
|
邵俊 |
本科 |
讲师 |
礼仪 |
企业 |
|
杨程程 |
本科 |
讲师 |
化妆 |
企业 |
|
李首鹏 |
研究生 |
讲师 |
民航法 |
|
|
马鹏 |
研究生 |
讲师 |
航线地理 |
|
|
权彦明 |
研究生 |
讲师 |
民航心理学 |
|
|
史凯丽 |
本科 |
|
民航概论 |
企业 |
教学设施
空中乘务专业目前建有航空模拟舱实训室、化妆实训室、礼仪实训室和形体实训室等4个校内实训室，这些实训室特色鲜明，集专业教学、技能鉴定、职业培训于一体，达到了“教、学、做、练、考”一体化的标准，极大地提高了学生的实践动手能力，基本上满足了教学要求。
具有稳定的校外实训基地。能涵盖当前空中乘务的主流技术，可接纳一定规模的学生进行空中乘务岗位的实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；实习基地有保证实习学生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。
（三）教学资源
专业图书和数字资源丰富，能够满足学生专业学习、教职专业教学研教学实施和社会服务需要。本专业严格执行教材选用的相关要求，选取教材具有新、优等特点。
1．教材选用
按照国家规定选用优质教材。学校和系部建立了由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范的程序择优选用教材。
2．图书文献配备
图书馆的图书文献配备基本能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。
3．数字教学资源配置
各教室和实训室均配备有播放音视频素材、教学课件的多媒体设备。基本可以达到教学资源丰富、多样、便捷的要求，基本可满足教学。
（四）教学方法
在理论教学中，基于学情分析，倡导因材施教、因需施教，能依据专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，实行任务驱动、情景教学、理实一体等多种教学模式，灵活运用问题教学法、案例教学法、角色扮演法等多种教学方法，以达成预期教学目标。理论教学采取课堂讲授、讨论、专题讲座等多种形式，开发多媒体功能，运用图像、动画、视频等多媒体教学，起到助教和助学的作用。
实践教学采用校内实训、企业认知实习、跟岗实习等多种形式进行，灵活使用多种教学方法和手段，将理论知识与实际工作结合应用。
（五）学习评价
教学评价主要以理论知识和业务技能的掌握程度为考核点，重点评价学生的职业综合能力。
1.评价共分两大部分：平时成绩和考试成绩；平时成绩占50%，考试成绩占50%。
2.平时成绩考核内容包括：考勤、课堂提问、小组活动表现、课前预习任务完成情况和课后作业完成情况。
3.期末考核方式分三种：考试、实践考和考查。专业核心理论课程主要采用考试的方式，基础课程和拓展课程主要采用考查的方式，实践性强的课程包括形体、礼仪、化妆和急救课程主要采用实践考试的方式进行。
4.企业实训成绩通过企业方对学生业务技能的考核进行评价。
（六）质量管理
1.学校和系部建立专业建设和教学质量诊断与改进机制，健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。
2.学校和系部完善教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。
3.学校和系部建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。
4.专业教研组充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。
九、毕业要求
学生符合以下条件准予毕业并颁发毕业证书：
1、操行评定合格；
2、学生通过规定年限的学习，必须修完181学分，成绩合格；
3、取得普通话二级乙等以上证书，全国计算机等级考试一级证书等等级考试证书；
4、企业实训成绩合格。
十、附录
|
附表1：运城师专非师范类空中乘务专业公共基础课课程设置及学时分配 |
||||||||||||||||
|
课程类别 |
课程名称 |
课程编号 |
总学时 |
学分 |
开设学期及周学时 |
考核 |
备注 |
|||||||||
|
理论 |
实践 |
合计 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
考试 |
考查 |
|
||||
|
公共基础课程 |
必修课程 |
思想道德修养与法律基础 |
|
36 |
18 |
54 |
3 |
3 |
|
|
|
1课时为实践，占1学分 |
1 |
|
||
|
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 |
|
72 |
|
72 |
4 |
|
2 |
2 |
|
|
|
2、3 |
|
|||
|
形势与政策 |
|
18 |
|
18 |
1 |
|
|
|
|
|
每学期以讲座形式进行 |
|
|
|||
|
军事理论 |
|
36 |
|
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|||
|
军事技能 |
|
|
112 |
112 |
2 |
2周 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
体育与健康 |
|
12 |
96 |
108 |
3 |
2 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
1-5 |
|||
|
大学生职业发展与就业指导 |
|
34 |
4 |
38 |
2 |
0.5 |
0.5 |
0.5 |
0.5 |
讲座1 |
1.2学期为网络课 |
|
1-4 |
|||
|
创新创业教育（创业培训） |
|
68 |
12 |
80 |
2 |
|
|
|
|
10天 |
|
|
5 |
|||
|
普通话 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
1、2 |
|||
|
高职语文 |
|
54 |
18 |
72 |
3 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1、2 |
|||
|
音乐 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
1、2 |
|||
|
大学生心理健康 |
|
36 |
|
36 |
2 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
1、2 |
|||
|
安全教育 |
|
18 |
|
18 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|||
|
现代技术教育 |
|
36 |
36 |
72 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1、2 |
|||
|
必修课程合计 |
|
456 |
332 |
788 |
33 |
16 |
9 |
3 |
1 |
|
|
|
|
|||
|
选修课程 |
综合素质 |
|
|
36 |
36 |
1 |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
国学经典诵读 |
|
|
36 |
36 |
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
中华优秀传统文化 |
|
|
36 |
36 |
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
唐诗鉴赏 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
河东文化鉴赏 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
中外文明史 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
健康教育 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
自然科学类 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
社会科学类 |
|
36 |
|
36 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
美学原理 |
|
24 |
|
24 |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
网络课 |
||
|
口才艺术与社交礼仪 |
|
34 |
|
34 |
2 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|||
|
形象管理 |
|
20 |
|
20 |
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
中国茶道 |
|
12 |
|
12 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
《老子》《论语》今读 |
|
33 |
|
33 |
2 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
公共关系礼仪实务 |
|
31 |
|
31 |
2 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|||
|
选修课程合计 |
|
370 |
108 |
478 |
13 |
2 |
4 |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
||
|
公共课程合计 |
|
826 |
476 |
1266 |
46 |
18 |
14 |
5 |
2 |
|
|
|
|
|
||
|
附表2：运城师专空中乘务专业专业课程设置及学时分配 |
||||||||||||||||||
|
课程类别 |
课程名称 |
课程编号 |
总学时 |
学分 |
开设学期及周学时 |
考核 |
备注 |
|||||||||||
|
理论 |
实践 |
合计 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
考试 |
考查 |
|
|||||||
|
专业课程 |
专业基础课程 |
民航概论 |
|
36 |
|
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
民航旅客运输 |
|
36 |
|
36 |
2 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
民用航空法 |
|
36 |
|
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
民航服务礼仪实训 |
|
54 |
54 |
108 |
5 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
形体训练 |
|
36 |
72 |
108 |
4 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
化妆与形象塑造 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
高职国际英语 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|||||
|
专业核心课程 |
客舱服务英语 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
|
2 |
2 |
|
|
|
2-3 |
|
||||
|
民航服务沟通与技巧 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
客舱设施与服务 |
|
18 |
18 |
36 |
3 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
客舱安全与应急处理 |
|
18 |
18 |
36 |
3 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
民航客舱救护 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
民航服务心理学 |
|
36 |
|
36 |
2 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
专业拓展课程 |
空乘播音艺术与技巧 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
1、2 |
||||
|
英语视听说 |
|
18 |
18 |
36 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|||||
|
民航乘务英语视听 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
|
2 |
2 |
|
|
|
|
2、3 |
|||||
|
航空服务英语口语 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
|
2 |
2 |
|
|
|
2、3 |
|
|||||
|
航空乘务人员面试英语 |
|
36 |
36 |
72 |
3 |
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|||||
|
民航地面服务 |
|
36 |
|
36 |
2 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||||
|
航空运输地理 |
|
36 |
|
36 |
2 |
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|||||
|
专业必修课程合计 |
|
630 |
450 |
1080 |
53 |
16 |
18 |
26 |
0 |
|
|
|
|
|
||||
|
专业选修课程 |
三一英语口语证书 |
|
|
36 |
36 |
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||
|
职业礼仪证书 |
|
|
72 |
72 |
2 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
||||
|
国家职业核心能力等级证书 |
|
|
72 |
72 |
2 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|||||
|
团队建设与拓展训练 |
|
|
72 |
72 |
2 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|||||
|
演讲与口才 |
|
|
72 |
72 |
2 |
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|||||
|
专业选修课程合计 |
|
|
324 |
324 |
9 |
|
|
|
18 |
|
|
|
|
|
||||
|
专业课程合计 |
|
630 |
774 |
1404 |
62 |
16 |
18 |
26 |
18 |
|
|
|
|
|
||||
|
实践教学 |
活动 |
专业教学 |
专业代码记忆比赛 |
|
|
|
72 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
英语四级词汇记忆大赛 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
礼仪风采大赛 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
中英文广播词朗诵比赛 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
学生社团 |
体育类 |
|
|
|
72 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
艺术类 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
人文类 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
科技类 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
实践 |
专业见习 |
|
|
|
150 |
69 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
专业技能实训 |
|
|
|
690 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
专业跟岗、顶岗实习 |
|
|
|
1440 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
社会实践 |
|
|
|
60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
实践教学合计 |
|
|
|
2484 |
73 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
专业课程与实践教学合计 |
|
|
|
3888 |
135 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
公共课合计 |
|
826 |
476 |
1266 |
46 |
18 |
14 |
5 |
2 |
|
|
|
|
|
||||
|
总计 |
|
826 |
476 |
4938 |
181 |
34 |
32 |
31 |
20 |
|
|
|
|
|
||||
附表3：学时和学分
总学时为4938学时，共181学分，其中跟岗实训时间和顶岗实训时间各为6个月。公共基础课总学时占总学时的25%，实践性教学学时占总学时的50%，公共选修课和专业选修课程学时占总学时的16%。
（一）课程结构及学分学时比例
|
课程类别 |
学分及比例 |
学时及比例分配 |
|||||||
|
学分 |
合计 |
比例（%） |
合计（%） |
学时 |
合计 |
比例（%） |
合计（%） |
||
|
公 共基 础课 程 |
必修课 |
33 |
46 |
25 |
25 |
788 |
1266 |
16 |
25 |
|
选修课 |
13 |
1 |
478 |
9 |
|||||
|
专业技能课 程 |
必修课 |
53 |
62 |
33.5 |
34 |
1080 |
1404 |
22 |
28 |
|
选修课 |
9 |
0.5 |
324 |
6 |
|||||
|
实践教学 |
73
|
41
|
2484
|
50
|
|||||
|
合计 |
181 |
100 |
4938 |
100 |
|||||
|
说明 |
实践教学不包括课程教学中的实践部分 |
||||||||
（二）各类课程学时分配
|
课程类别 |
A类课程 （理论课） |
B类课程 （理论+实践课） |
C类课程 （实践课） |
||||
|
门数 |
总学时 |
门数 |
总学时 |
门数 |
总学时 |
||
|
公共基础课程 |
必修课 |
5 |
180 |
8 |
496 |
1 |
112 |
|
选修课 |
12 |
370 |
0 |
0 |
3 |
108 |
|
|
专业技能课程 |
必修课 |
6 |
216 |
14 |
864 |
0 |
0 |
|
选修课 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
324 |
|
|
总计 |
23 |
766 |
22 |
1360 |
9 |
544 |
|
制定人：薛卫荣 魏爱萍 赵琴娟
